Klantenservice

Retourneren

Retourneren

Hoe kan ik een artikel retourneren?

  1. Meld je retour via de mail of live chat aan.
  2. Geef aan welke producten je retour wilt doen.
  3. Je mag je retour ook altijd zelf naar ons magazijn terugbrengen.   
  4. Bij binnenkomst van je retour zullen we deze binnen enkele werkdagen verwerken. Hierover ontvang je van ons bericht.

Kosten voor retourneren

Hieronder vind je een overzicht van de kosten voor het retourneren van producten. 

Nederland

  • Kleine zendingen: PostNL pakketlabel € 6,95
  • Grote zendingen: Afhaalservice € 75   

België

  • Kleine zendingen: Bpost pakketlabel € 6,95      
  • Grote zendingen: Afhaalservice € 75  

De kosten van het retourneren worden verrekend met het terug te betalen bedrag. Heb je er tijdens het retourproces voor gekozen om het pakket zelf terug te brengen of regel je zelf de retourzending? Dan zijn de kosten voor je eigen rekening en brengen wij niets in mindering op het terug te betalen bedrag.

Retourvoorwaarden

Jij bent bij het retourneren verantwoordelijk voor het pakket en draagt dus het risico. Wij raden dan ook aan om het product zo goed mogelijk in te pakken. Zorg ervoor dat er op de originele verpakking van het product niet wordt geschreven of geplakt. Zorg ook dat je het product ter bescherming in een extra doos verpakt – de doos van het product zelf mag namelijk niet beschadigen.   

Als een product meer is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en/of werking te beoordelen, mogen wij waardevermindering aan jou doorberekenen. Wij leggen in dat geval uit waarom wij het artikel, als gevolg van dit gebruik, niet meer voor de volle prijs kunnen verkopen. Deze waardevermindering kan oplopen tot 100%. 

Scroll naar top

Hoi! Wij zijn van ma t/m za geopend van 10.00 t/m 17.00 zonder afspraak!